RFID VIP ग्राहकांसाठी वैयक्तिक अनुभव प्रदान करते

Scarlet Pearl Casino Resort हे सर्वोत्कृष्ट कॅसिनो सुविधा आणि VIP लाउंज बनवण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर करेल.

रिसॉर्टने $8 दशलक्ष अभियांत्रिकी नूतनीकरणाचा भाग म्हणून, VIP विशेषाधिकारप्राप्त पाहुण्यांसाठी गेमिंग स्थळे आणि लाउंज प्रदान करण्यासह त्याच्या सर्वात निष्ठावान खेळाडूंना ओळखण्यासाठी RFID-सक्षम कार्ड प्रणाली तैनात केली आहे.

येथील RFID सोल्यूशन्समध्ये सदस्यत्व कार्ड्समध्ये एम्बेड केलेले निष्क्रिय RFID टॅग आणि लाउंज आणि पार्किंग लॉटमध्ये स्थापित केलेले वाचक समाविष्ट आहेत. RFID वाचन बिंदू भविष्यात कालांतराने विस्तारू शकतात.

दक्षिण मिसिसिपीमधील हे रिसॉर्ट आणि कॅसिनो हे गल्फ कोस्टवरील सर्वात नवीन रिसॉर्ट आहे आणि ते फक्त साडेपाच वर्षे जुने आहे. बेन कॉफ, रिसॉर्टचे विपणन उपाध्यक्ष, म्हणाले, "जेव्हा ते उघडले,

बर्‍याच लोकांना वाटले की आम्ही अयशस्वी झालो आहोत कारण आता बाजारात गर्दी आहे

तथापि, आतापर्यंत, रिसॉर्टचा व्यवसाय तेजीत होता. "आम्ही खरोखरच एक बुटीक रिसॉर्ट म्हणून स्वतःची स्थापना केली आहे.

रिसॉर्टचा फोकस नेहमीच उच्च-रोलर्ससाठी पारंपारिक कॅसिनोद्वारे प्रदान केलेल्या सोयी सुविधा प्रदान करणे हा आहे. उच्च-रोलर्सची निष्ठा कॅसिनोचे दीर्घकालीन यश सुनिश्चित करते.

आमचे व्हीआयपी खेळाडू आम्ही आहोत. सर्वात महत्वाच्या संसाधनांपैकी एक."

कोव्ह यांनी निदर्शनास आणले की रिसॉर्टचे मालक स्वतः खेळाडू आहेत, त्यामुळे त्यांना सकारात्मक खेळाडू अनुभवाची गरज समजते. अलीकडच्या वर्षात,

बर्‍याच कॅसिनोनी वैयक्तिकरण किंवा VIP सेवा यासारखे जुगार खेळण्याचे अनुभवाचे घटक सोडून दिले आहेत आणि त्याऐवजी कमाईवर अधिक लक्ष केंद्रित केले आहे. शेवटी,

सर्व कॅसिनोमध्ये समान खेळ, मशीन आणि रेस्टॉरंट्स आहेत. "तुम्ही ज्या प्रकारे अनुभव देता त्यात फरक आहे. कोणीही कुठेही जुगार खेळू शकतो.

प्रश्न हा आहे की तुम्हाला कोणत्या प्रकारची सेवा मिळते - तुम्हाला कोणत्या प्रकारचा अनुभव आहे?"

मागील वर्षात, कंपनीने अतिथी सेवा सुधारण्यासाठी कॅसिनोच्या मजल्यावर लक्ष केंद्रित करून तिच्या सुविधांचे नूतनीकरण करण्यासाठी $8 दशलक्ष बजेट ठेवले आहे. त्यापैकी,

अधिक वैयक्तिकृत सेवा प्रदान करण्यासाठी नवीन VIP लाउंजसाठी US$4 दशलक्ष वापरले जातात. रिसॉर्ट एक अशी प्रणाली तयार करण्याचा प्रयत्न करीत आहे ज्यामुळे खेळाडूंना ते आल्यावर आत्मीयतेची भावना अनुभवता येईल,

कार्ड स्वाइप न करता किंवा स्वतःचा परिचय न देता.

जूनमध्ये नवीन VIP लाउंजमध्ये RFID प्रणाली लाँच झाल्यापासून, ही RFID कार्ड कॅसिनोमधील काही शीर्ष गेम खेळाडूंना वितरित केली गेली आहेत.

प्रत्येक क्रेडिट कार्ड-आकाराचे कार्ड वैयक्तिक नाव आणि आयडी क्रमांकासह मुद्रित केले जाते आणि त्यासोबत चुंबकीय पट्टी असते जी गेम कन्सोलमध्ये वापरली जाऊ शकते.

हे RFID चिपसह सुसज्ज आहे जे रिसॉर्टच्या वाचकांच्या प्रश्नांना उत्तर देऊ शकते. चिपवर एन्कोड केलेला युनिक आयडी क्रमांक कार्डच्या मालकाशी संबंधित आहे.

रिसॉर्टने RFID तंत्रज्ञानाच्या वापराची वारंवारता आणि वाचक पुरवठादाराचे नाव उघड करण्यास नकार दिला.

या RFID प्रणालीचे अनेक उपयोग आहेत, पहिला म्हणजे पार्किंग लॉट आणि लाउंजमध्ये प्रवेश करणे. कोव्ह म्हणाले: "आम्ही ते प्रवेश तंत्रज्ञान म्हणून पाहतो." व्हीआयपी अतिथी पार्किंगच्या ठिकाणी येतात तेव्हा,

ते त्यांचे सदस्यत्व कार्ड RFID रीडरच्या 6 इंच आत फिरवतील. अशा प्रकारे त्यांना स्वाइप करून त्यांची ओळख सत्यापित करण्यासाठी कार्ड घालावे लागणार नाही.

"तुमच्याकडे RFID चिप कार्ड असण्यापूर्वी, ते स्वाइप करणे किती त्रासदायक आहे हे तुम्हाला कळणार नाही."

नवीन व्हीआयपी लाउंजच्या प्रवेशद्वारावरही वाचक बसवले जातील. वापरकर्ते या डिव्हाइसवर कार्ड फिरवतात आणि सोनेरी लाकडी दरवाजा आपोआप उघडेल.

पहिला फायदा म्हणजे संपर्करहित व्यवहारांची सोय. RFID वाचकांसह, कंपनीने एक पायाभूत सुविधा तयार केली आहे, ज्यामुळे ती या तंत्रज्ञानाच्या इतर अनुप्रयोगांचा विस्तार करू शकते.

व्हीआयपी डेटा त्याच्या कार्डच्या युनिक आयडी क्रमांकाशी संबंधित आहे, त्यामुळे व्हीआयपी जागेत कोणी आणि केव्हा प्रवेश केला हे सिस्टमला कळू शकते.

हे सॉफ्टवेअर पार्किंग लॉट किंवा लाउंजमध्ये ग्राहकाच्या आगमनाविषयी माहिती प्रदर्शित करू शकते, ज्यामुळे ग्राहकांचा अनुभव वैयक्तिकृत होतो. उदाहरणार्थ, RFID कार्ड वाचल्यानंतर,

विशिष्ट व्हीआयपी कॅसिनोमध्ये असल्याचे दर्शविणारा संदेश रिसॉर्ट होस्टला पाठविला जाईल. व्हीआयपी ग्राहकाने आगाऊ हॉटेल बुक केले असल्यास,

रिसॉर्ट त्यांच्यासाठी खोलीची चावी तयार करू शकतो आणि आगाऊ चेक-इन करू शकतो. रिसॉर्ट मालक मजकूर संदेशाद्वारे व्यक्तींशी संपर्क साधू शकतात, त्यांचे रिसॉर्टमध्ये स्वागत करू शकतात आणि त्यांच्याशी भेटण्यासाठी पुढाकार घेऊ शकतात.

RFID कार्ड हरवल्यास किंवा त्याचा गैरवापर झाल्यास, पार्श्वभूमी प्रणाली गैरवर्तन टाळण्यासाठी कार्ड निष्क्रिय करू शकते. Cove अहवाल देतो की RFID डेटासह, "काय घडत आहे याची आम्हाला चांगली समज आहे.

" उदाहरणार्थ, जर एखाद्याला कधीही पाहिलेले नसलेले कोणी VIP कार्ड घेऊन येथे प्रवेश करत असेल, तर तुम्ही कार्डधारकाला एक मजकूर संदेश सूचना पाठवू शकता की रिसॉर्टने त्यांचे कार्ड फसवणूक करून कोणीतरी वापरल्याचे दर्शविले आहे.

चित्र

रिअल टाइममध्ये सिस्टममधील डेटा पाहून कर्मचारी अधिक वैयक्तिकृत अनुभव देखील देऊ शकतात. उदाहरणार्थ, रिसॉर्ट व्यवस्थापक घटनास्थळावरील एखाद्याशी संपर्क साधू शकतो.

कोव्ह म्हणाले की हे कार्ड सक्रिय संप्रेषण सक्षम करू शकते आणि ते जाऊन हॅलो म्हणू शकतात आणि म्हणू शकतात, "अहो, मला माहित आहे की तुम्ही येथे आहात." "तुम्ही इथे आहात हे आम्हाला माहीत आहे आणि आल्याबद्दल धन्यवाद" असे म्हणण्याचा हा एक मार्ग आहे.

भविष्यात, व्हीआयपी लाउंजमधील मॉनिटर्स खोलीत प्रवेश करणाऱ्या लोकांची नावे दर्शवू शकतात आणि या पाहुण्यांबद्दल माहिती देऊ शकतात, जसे की त्यांचे आवडते पेय,

जेणेकरून बारटेंडर अतिथी येताच त्यांच्यासाठी पेय तयार करू शकेल. "त्यामुळे लोकांना विशेष वाटतं. आपण तेच आहोत." कोव्ह म्हणाले.

आतापर्यंत, सुमारे 1,100 ते 1,200 लोकांनी RFID-सक्षम कार्ड बाळगले आहेत. कंपनी भविष्यात अधिक सुविधा देण्यासाठी आणि विशिष्ट कार्यक्रमांमध्ये नॉन-व्हीआयपी अभ्यागतांना प्रदान करण्यासाठी देखील ही कार्डे वापरू शकते.

रिसॉर्टने अशा एकात्मिक प्रणालीची कल्पना केली आहे जी एकच कार्ड वापरून आपल्या ग्राहकांना विविध सेवा पुरवू शकते, अतिथींच्या खोलीत प्रवेशापासून ते दुकाने, रेस्टॉरंट्स आणि बारमधील रिसेप्शन, तसेच कॅसिनो मशीन आणि टेबल.

कोव्ह म्हणाले: "आम्ही एक प्रणाली शोधत आहोत जी या सर्व विशेष अनुभव बिंदूंमध्ये प्लग इन करू शकेल. मला वाटते की RFID खरोखर यासाठी तयार आहे."